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Gestão de Serviços TI, Certificação e Internacionalização

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  IT'S TIME TO TALK ABOUT... | Gestão de serviços TIC, certificação e internacionalização | Porto | 23-fev-17, 14h30   Minimizar

 

Um grande número de empresas de Tecnologias de Informação são motivadas para a certificação por necessidades relacionadas com a manutenção da competitividade no mercado, outras pelo objetivo estratégico de melhorar o seu desempenho e capacidade de resposta, através da melhoria dos seus processos.

A norma internacional ISO 20000-1, com requisitos para processos baseados em ITIL, tem em Portugal um número crescente de organizações interessadas na sua implementação e certificação, este contexto frequentemente relacionado com o objetivo da internacionalização.

Nesta edição do IT'S TIME TO TALK ABOUT abordámos e discutimos o Roadmap para a Implementação e Certificação pela ISO 20000-1 em especial numa PME.

IT'S TIME TO TALK ABOUT é uma iniciativa da itSMF Portugal coordenada por Joaquim Morgado e José Carlos Martins.

A realização desta edição teve a coordenação de Mário Rui Costa e contou com o apoio da Universidade Lusófona do Porto e da APCER.

 

Um grande número de empresas de Tecnologias de Informação são motivadas para a certificação por necessidades relacionadas com a manutenção da competitividade no mercado, outras pelo objetivo estratégico de melhorar o seu desempenho e capacidade de resposta, através da melhoria dos seus processos.

A norma internacional ISO 20000-1, com requisitos para processos baseados em ITIL, tem em Portugal um número crescente de organizações interessadas na sua implementação e certificação, este contexto frequentemente relacionado com o objetivo da internacionalização.

Nesta edição do IT'S TIME TO TALK ABOUT abordámos e discutimos o Roadmap para a Implementação e Certificação pela ISO 20000-1 em especial numa PME.

IT'S TIME TO TALK ABOUT é uma iniciativa da itSMF Portugal coordenada por Joaquim Morgado e José Carlos Martins.

A realização desta edição teve a coordenação de Mário Rui Costa e contou com o apoio da Universidade Lusófona do Porto e da APCER.
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  Agenda   Minimizar

14h15: Receção dos participantes e café de boas vindas

14h45: Abertura, Rogério Costa, itSMF Portugal

15h00: A Certificação no sector das TIC, Hermano Correia, APCER

15h30: Sistema de Gestão de Serviços TI - Roadmap para a implementação e certificação na ISO/IEC 20000, Mário Rui Costa, Transponder Consultores

16h00: Coffee-Break

16h20: A experiência de uma PME certificada na ISO/IEC 20000, Pedro Pereira, Incentea

16h40: O testemunho de uma startup certificada na ISO/IEC 27001, Tiago Carvalho, LabOrders

17h00: Mesa de Debate com Luís Azevedo (moderador), Mário Rui Costa, Hermano Correia, Pedro Pereira e Tiago Carvalho

17h30: Encerramento

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