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  Seminário Anual itSMF Portugal '15 | A norma portuguesa de gestão de serviços TI - NP ISO/IEC 20000-1:2015   Minimizar

A ISO/IEC 20000-1 (Information technology / Service management system requirements) foi publicada em 2011 e tem constituído um referencial fundamental na adoção e implementação pelas diversas organizações, de boas práticas na gestão de serviços de TI.
 
No âmbito da intervenção do ONS-TIC, liderado pela itSMF Portugal, foi constituída uma Comissão Técnica (CT) específica para endereçar a normalização dos temas relacionados com a Governação e Gestão de Serviços de TI, designada CT191. Uma das principais atividades desta CT foi precisamente promover a tradução desta norma para português.
 
O processo de tradução da norma contou com a participação de diversos profissionais de vários setores, incluindo responsáveis de departamentos de TI, professores universitários, formadores, consultores e auditores de sistemas de gestão, entre outros, que deram garantias de qualidade, representatividade e plena adaptação aos termos e conceitos utilizados em Portugal.
 
O Seminário itSMF Portugal ’15 teve por isso como principal objetivo contribuir para a divulgação e promoção da versão portuguesa (NP) da norma ISO/IEC 20000-1, assim como fornecer o devido enquadramento ao contexto nacional da acreditação e certificação de acordo com esta e outras normas relacionadas com as TIC, como a ISO/IEC 27001 (Gestão de segurança da informação) e ISO 22301 (Gestão da continuidade de negócio).

Este Seminário contou com o apoio da Universidade Lusófona.

A ISO/IEC 20000-1 (Information technology / Service management system requirements) foi publicada em 2011 e tem constituído um referencial fundamental na adoção e implementação pelas diversas organizações, de boas práticas na gestão de serviços de TI.
 
No âmbito da intervenção do ONS-TIC, liderado pela itSMF Portugal, foi constituída uma Comissão Técnica (CT) específica para endereçar a normalização dos temas relacionados com a Governação e Gestão de Serviços de TI, designada CT191. Uma das principais atividades desta CT foi precisamente promover a tradução desta norma para português.
 
O processo de tradução da norma contou com a participação de diversos profissionais de vários setores, incluindo responsáveis de departamentos de TI, professores universitários, formadores, consultores e auditores de sistemas de gestão, entre outros, que deram garantias de qualidade, representatividade e plena adaptação aos termos e conceitos utilizados em Portugal.
 
O Seminário itSMF Portugal ’15 teve por isso como principal objetivo contribuir para a divulgação e promoção da versão portuguesa (NP) da norma ISO/IEC 20000-1, assim como fornecer o devido enquadramento ao contexto nacional da acreditação e certificação de acordo com esta e outras normas relacionadas com as TIC, como a ISO/IEC 27001 (Gestão de segurança da informação) e ISO 22301 (Gestão da continuidade de negócio).

Este Seminário contou com o apoio da Universidade Lusófona.

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  Agenda   Minimizar

14h00-14h15: Receção
14h15-14h20: Abertura
Rogério Costa, Presidente, itSMF Portugal
14h20-14h30: Boas vindas
Rui Ribeiro, Diretor Executivo LISS, Universidade Lusófona
14h30-14h45: Apresentação da Norma Portuguesa NP ISO/IEC 20000-1:2015
Raquel Porciúncula, Secretária, Comissão Técnica CT191
14h45-15h30: Debate
Certificação e acreditação nacional no setor das TIC - Estado atual e perspetivas
Moderador: Luís Azevedo, Responsável ONS-TIC, itSMF Portugal
Andreia Geraldo, IPAC
Aline Cortez, Administradora, EIC
Ricardo Ferro, Diretor Executivo, Bureau Veritas
15:30: Encerramento

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Abertura

 

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