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  Momentos da 11ª Conferência Anual   Minimizar

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  11ª Conferência Anual itSMF Portugal   Minimizar

Imagem 11ª Conferência Anual

A itSMF Portugal organizou a sua 11ª Conferência Anual subordinada ao tema: “O contributo das TIC como motor de inovação e competitividade na retoma da economia”, no dia 4 de dezembro, no Auditório da Torre do Tombo, em Lisboa.

A retoma económica tem sido, cada vez mais vezes, um tema presente na comunicação social. Em situações de crise, as organizações são ainda mais pressionadas para controlar, otimizar e/ou reduzir investimentos e despesas, nomeadamente nas TIC. Neste contexto, poderão as TIC dar algum contributo direto ou indireto no movimento de retoma?
 
É globalmente reconhecido que a melhoria da performance operacional e financeira das organizações passa pelo respetivo aumento da competitividade. E esse reforço da competitividade está diretamente associado a fazer-se mais, com menos. É precisamente nesta vertente que as TIC, através do impacto que tem nos processos internos e externos e no suporte ao negócio, constitui um elemento fundamental e decisivo na retoma económica.
 
O desafio para os responsáveis pelas TIC tem, por isso, dois aspetos distintos, mas complementares. Deverão, em primeiro lugar, identificar oportunidades de redução de custos e/ou de aumento da respetiva produtividade, sem impactar negativamente no valor entregue aos seus clientes internos e externos. Em segundo lugar, e talvez mais importante, as TIC deverão ser um catalisador da inovação dentro das organizações e intervir muito próximo das respetivas áreas de negócio. E é nesta perspetiva que as TIC podem contribuir decisivamente para a diferenciação das organizações e para o reforço da respetiva competitividade.

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  Agenda   Minimizar

 09h00 - 09h20: Receção e café da manhã

09h20 - 09h30: Abertura
Rogério Costa, Presidente, itSMF Portugal
09h30 – 10h00: Keynote Speaker
Nadim Habib, CEO, NOVA Executive Education, NOVA School of Business and Economics
10h00 - 10h30: Outsourcing como peça relevante do motor da economia
Guilherme Ramos Pereira, Secretário-Geral, Assoc. Port. De Outsourcing
10h30 - 11h00:Serviços Partilhados na Administração Pública
Jaime Quesado, Presidente, eSPap

11h00 - 11h30: Coffee-break

11h30 - 12h00: Estabilizar as operações com base numa framework de Service Management (ITIL) como parte integrante de uma estratégia de transformação 
Tiago Azevedo, Diretor de Sistemas de Informação e Tecnologias, REN
12h00 - 12h30: Projeto Inovgrid e o papel das TIC na gestão de uma rede inteligente
Gonçalo Rio, Unidade Desenvolvimento Inovgrid, EDP Distribuição

12h30 - 14h00: Almoço

14h00 - 14h30: New challenges for ITIL and itSMF
Bartosz Górczyński, Presidente, itSMF International
14h30 - 15h00: A internacionalização e a otimização de Processos
Nuno Vaz Monteiro, Chief Solutions Officer, Vortal

15h00 - 15h30:
Coffee-break

15h30 - 16h00: ITSM - A abordagem CGD
Helena Baptista, Coordenadora, SOGRUPO SI
16h00 – 16h45: Debate
Moderador: Carlos Lourenço, Presidente da AG, itSMF Portugal
Arlindo Oliveira, Presidente, IST
José Magalhães, Deputado
Raul Mascarenhas, Presidente, APDSI

16h45: Encerramento e entrega de Prémio de Participação

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  Apresentações   Minimizar

Keynote Speaker

Nadim Habib, CEO, NOVA Executive Education, NOVA School of Business and Economics

Outsourcing como peça relevante do motor da economia

Guilherme Ramos Pereira, Secretário-Geral, Assoc. Port. De Outsourcing

Serviços Partilhados na Administração Pública

Jaime Quesado, Presidente, eSPap

Estabilizar as operações com base numa framework de Service Management (ITIL) como parte integrante

Tiago Azevedo, Diretor de Sistemas de Informação e Tecnologias, REN

Projeto Inovgrid e o papel das TIC na gestão de uma rede inteligente

Gonçalo Rio, Unidade Desenvolvimento Inovgrid, EDP Distribuição

New challenges for ITIL and itSMF

Bartosz Górczyński, Presidente, itSMF International

ITSM - A abordagem CGD

Helena Baptista, Coordenadora, SOGRUPO SI

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  Vídeos   Minimizar

Abertura

Rogério Costa, Presidente, itSMF Portugal

Keynote Speaker

Nadim Habib, CEO, NOVA Executive Education, NOVA School of Business and Economics

Outsourcing como peça relevante do motor da economia

Guilherme Ramos Pereira, Secretário-Geral, Assoc. Port. De Outsourcing

Serviços Partilhados na Administração Pública

Jaime Quesado, Presidente, eSPap

Estabilizar as operações com base numa framework de Service Management (ITIL) como parte integrante

Tiago Azevedo, Diretor de Sistemas de Informação e Tecnologias, REN

Projeto Inovgrid e o papel das TIC na gestão de uma rede inteligente

Gonçalo Rio, Unidade Desenvolvimento Inovgrid, EDP Distribuição

New challenges for ITIL and itSMF

Bartosz Górczyński, Presidente, itSMF International

ITSM - A abordagem CGD

Helena Baptista, Coordenadora, SOGRUPO SI

Debate Final

Carlos Lourenço, Presidente da AG, itSMF Portugal
Arlindo Oliveira, Presidente, IST
José Magalhães, Deputado
Raul Mascarenhas, Presidente, APDSI

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  Inscrições   Minimizar

- Associado € 50
- Não Associado € 100 (*)
- Estudante Associado € 20
- Estudante Não Associado € 35
- Institucional € 50

* Inclui a quota de 2015.

Pode inscrever-se através do telef. 21 421 6239 ou do endereço secretariado@itsmf.pt

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  Informações   Minimizar

Data:
4 de dezembro de 2014

Hora:
9H00-17H00

Local:
Auditório da Torre do Tombo
Edifício da Torre do Tombo, Alameda da Universidade
1649-010 LISBOA

Coordenadas GPS:
38°45'16.8"N 9°09'23.5"W

Como chegar:
Metro: estação da Cidade Universitária (linha Girassol – amarela) ou a estação do Campo Grande (linha Caravela – verde)
Autocarro: 
Cidade Universitária - 31, 35, 64, 738, 755, 768
Campo Grande: 7, 36, 701, 750, 767

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