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  5ª Conferencia Anual da itSMF: "A Convergência das Práticas"   Minimizar

Convergência. A 5ª Conferência Anual da itSMF Portugal olha para as várias práticas que apoiam actualmente a Gestão de Serviços de TI, apresenta projectos em curso e analisa os pontos de ligação entre as práticas.

Organizada pela itSMF, esta Conferência e Exposição é uma oportunidade única para os participantes desenvolverem o conhecimento e o relacionamento no sector da gestão de serviços de TI.

O ITIL v3 assenta no ciclo de vida do Serviço e a norma internacional ISO/IEC 20000 como reconhecimento de aplicação contínua de melhores práticas ganham destaque no momento actual de desafio para inovação e renovação dos sectores público e privado.

O mais importante evento do ano na área da gestão de serviços de TI decorreu nos dias 27 (pré-conferência) e 28 de Maio (conferência), no Centro Cultural de Belém em Lisboa.

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Dias Figueiredo - Mobilizar Portugal para a Qualificação e Certificação à Escala Global (31 min.)

Linh Ho - O Six Sigma como complemento ao ITIL (28 min.)

Ivor McFarlan: ITILv3 - Service Transition (42 min.)
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