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  Seminário Anual itSMF 2007   Minimizar


Decorreu no dia 26 de Outubro o Seminário Anual 2007 “ITIL v3 e a Ciência de Serviços”, no Hotel Vila Galé Ópera.

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  Agenda   Minimizar

9h15 - Café de Recepção

9h45 - Abertura do Seminário

10h - Projecto Integrado SOX404, ISO27001 e ISO20000 na TV Cabo*, Engº Nuno Cruz
* Projecto Vencedor do Prémio Anual de "Excelência nos Serviços"

10h45 - Service Strategy, Majid Iqbal*
* Autor do Livro Service Strategy (Publicação ITIL v3) e Professor na Universidade Carnegie Mellon

11h30 - Coffee-break e Lançamento oficial de Publicações ITIL v3*
* Assinatura do Livro Service Strategy pelo Autor

12h - Implementação do Framework NGOSS/eTOM na Sonaecom, Engº Nuno Moura

13h - 14h30 - Almoço e Visita ao Showroom de Soluções ITIL

14h30 - Ciência de Serviços, Dr. Luís Vidigal, Consultor nas áreas de e-Government e IS/IT Governance

15h30 - Painel de Debate sobre a Ciência de Serviços, Globalização e a posição de Portugal na Inovação Liderado pelo Prof. Tribolet

16h30 - Encerramento do Seminário

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  Mais informação   Minimizar

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  Apresentações   Minimizar

As comunicações apresentadas no Seminário estão disponíveis em formato PDF para os respectivos participantes e associados da itSMF Portugal. Para acederem e visualizar estas apresentações devem entrar no sítio itSMF utilizando a identificação que lhes foi enviada por correio electrónico.
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