Programa:
14h - Café de Recepção
14h15 - 14h30- Abertura do Seminário
Luís Vidigal - Presidente da itSMF Portugal
14h30 - 15h15 - Implementação IT Governance,
Luís Gabriel Almeida - CTT
15h15 - 16h - Concepção e Implementação do Modelo de Governação das TI's,
Mário Lavado - Ministério do Trabalho e Solidariedade Social
16h - 16h15 - Coffee-break
16h15 - 17h - Implementação ITIL,
Filipe Vasques
17h - 17h45 - Service 20000 Ltd.
Lynda Cooper
18h - 20h - Porto de Honra / Apresentação do estudo ISO/IEC 20000 em Portugal