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Agenda
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Programa: 14h - Café de Recepção
14h15 - 14h30- Abertura do Seminário Luís Vidigal - Presidente da itSMF Portugal
14h30 - 15h15 - Implementação IT Governance, Luís Gabriel Almeida - CTT
15h15 - 16h - Concepção e Implementação do Modelo de Governação das TI's, Mário Lavado - Ministério do Trabalho e Solidariedade Social
16h - 16h15 - Coffee-break
16h15 - 17h - Implementação ITIL, Filipe Vasques
17h - 17h45 - Service 20000 Ltd. Lynda Cooper
18h - 20h - Porto de Honra / Apresentação do estudo ISO/IEC 20000 em Portugal
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