"O Desafio da Internacionalização da nossa Economia alavancado na Adopção de Boas Práticas de Gestão" -foi o tema da 8ª Conferência Anual’ 11 da itSMF Portugalque decorreu na Reitoria da Universidade Nova de Lisboa, a 24 de Maio.

No actual contexto económico, existe uma orientação que se pode considerar consensual entre todos: a economia nacional tem que procurar activamente a sua internacionalização como forma de promover o respectivo crescimento. E na viabilização de estratégias de internacionalização, as empresas procuram encontrar modelos de negócio competitivos que permitam alcançar o sucesso.

As boas práticas de gestão de serviços, nomeadamente no contexto da prestação de Serviços de TI (mas não só), poderão neste contexto ser um factor distintivo para possibilitar o necessário suporte à expansão do negócio, com custos controlados e garantindo a procura pela excelência nos serviços prestados.

9h00 – 9h30: Recepção e café da manhã

9h30 - 09h45: Abertura
Carlos Lourenço - Presidente da itSMF Portugal

9h45 - 10h15: O desafio da internacionalização para a economia nacional
Maria Manuel Leitão Marques – Secretária de Estado da Modernização Administrativa

10h15 - 10h45: Internacionalização de Empresas da área das TICE
António Teixeira – Director Executivo da INOVA RIA

10h45 - 11h15 - Coffee-break

11h15 - 11h45: Os Sistemas de Informação do Grupo EDP - Desafios da Multigeografia
Filipe Lucas – Responsável de Gestão de Serviço EDP/DSI

11h45 - 12h15: O desafio da internacionalização na GALP
Carlos Bayan Ferreira - Director GALP International Oil

12h15 - 12h45: Suporte Tecnológico à Estratégia de Crescimento e Internacionalização
(João Machado, CIO Grupo Pestana)

12h45 – 13h00: Q&A

13h00: Sorteio e entrega de um Prémio

13h00 – 14h30: Almoço

14h30 - 15h00: Standards and Best Practices Update
Collin Rudd – itSMF UK

15h00 - 15h30: A importância da certificação na conquista de novos mercados
Luis Vidigal – Membro da Direcção da APDSI

15h30 - 16h00: Monitorização e Suporte na UTIS
Vitor Judícibus, Director Suporte e Monitorização, UTIS

16h00 - 16h30 - Coffee-break

16h30 - 17h30: Grande Debate

• Artur Duarte (Assessor da Administração para o Desenvolvimento Internacional – Tranquilidade CS)
• Gabriel Coimbra (Research and Consulting Director - IDC)
• Jaime Quesado (Especialista em Estratégia, Inovação e Competitividade)
• Teresa Fernandes (Directora Marketing Estratégico – AICEP)

• Moderadora: Cláudia Sargento (Editora - Semana Informática)

17H30 – Sorteio e entrega de um Prémio