itSMF Portugal

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A itSMF - IT Service Management Forum - é uma organização independente e sem fins lucrativos, que reúne cerca de 3 mil organizações em todo o mundo nos sectores das Tecnologias de Informação, Administração Pública, Retalho, Banca, Telecomunicações e Grande consumo.

Em Portugal desde 2003, esta organização representa um importante passo no processo de desenvolvimento e promoção dos standards e Melhores Práticas nos Serviços de Gestão de TI.

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		Destaques itSMF

Comunicações apresentadas na 7ª Conferência
Já estão disponíveis em formato electrónico, para os associados e participantes, as comunicações apresentadas na 7ª Conferência Anual da itSMF Portugal.

Assembleia-Geral
Realizou-se no passado dia 6 de Abril a Assembleia-Geral Ordinária que elegeu os novos orgãos sociais para o próximo biénio. Carlos Lourenço é o novo Presidente da Direcção da itSMF Portugal.

Nesta assembleia foi aprovada a criação da Delegação Norte e o respectivo Regulamento, a criação do Conselho Geral da itSMF Portugal e a modalidade de sócio-estudante.

Auditores ISO20000 em Portugal
Realizou-se nos dias 9 e 10 de Dezembro, a formação em Auditorias ISO20000 promovida pelo itSMF Portugal. Esta iniciativa visou a acreditação de Auditores de Sistemas de Gestão de Serviços de TI e enquadrou-se no esforço da associação para o reforço das competências nacionais desta Norma baseada no ITIL.

Porque se tratou de uma formação pioneira, o itSMF seleccionou a consultora Lynda Cooper, autora da parte 1 da Norma ISO20000, para leccionar o curso. read more...

Processo de Certificação ITIL v3

Consulte aqui o documento que preparámos para o ajudar a esclarecer as suas dúvidas sobre o processo de certificação ITIL v3.

		ITSM Portal

ITIL best practices for small to midsized organizations

Utilizing ITIL best practices can improve IT operations and service delivery . However, for many small to midsized shops this can be quite different as opposed to larger organizations. Smaller IT organizations with fewer resources can struggle with the complexity and quantity of the information included in the extensive library, so ITIL is being used in chunks in some cases, where applicable.

The cloud and ITIL: oil and water?

ITILs total control, but the cloud says don't worry. What's an IT manager to do? Would using the cloud mean you could send your ITIL chiefs home early, since keeping close tabs on that cloud-based infrastructure would become unnecessary, if not impossible? Or does ITIL become even more important when applied to external service providers?