Monday, February 08, 2010 Register | Login
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A itSMF - IT Service Management Forum - é uma organização independente e sem fins lucrativos, que reúne cerca de 3 mil organizações em todo o mundo nos sectores das Tecnologias de Informação, Administração Pública, Retalho, Banca, Telecomunicações e Grande consumo.

Em Portugal desde 2003, esta organização representa um importante passo no processo de desenvolvimento e promoção dos standards e Melhores Práticas nos Serviços de Gestão de TI.
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Seminário Anual itSMF '09
Visualize aqui as apresentações dos oradores.
Abertura - Luis Vidigal
CMMI Inovação - Pedro Gomes
CMMI Inovação - Ricardo Machado
ISO/IEC 27001 - Mário Lavado
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Auditores ISO20000 em Portugal
Realizou-se nos dias 9 e 10 de Dezembro, a formação em Auditorias ISO20000 promovida pelo itSMF Portugal. Esta iniciativa visou a acreditação de Auditores de Sistemas de Gestão de Serviços de TI e enquadrou-se no esforço da associação para o reforço das competências nacionais desta Norma baseada no ITIL.

Porque se tratou de uma formação pioneira, o itSMF seleccionou a consultora Lynda Cooper, autora da parte 1 da Norma ISO20000, para leccionar o curso.   read more...
Comunicações apresentadas na 6ª Conferência itSMF
Estão disponíveis para os participantes e associados itSMF as comunicações apresentadas na 6ª Conferência Anual da itSMF, assim como os respectivos vídeos.

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Financiamentos do QREN para Certificações
O itSMF Portugal realizou no dia 13 de Agosto uma sessão de apresentação sobre as oportunidades de candidatura aos subsídios do QREN (TICE.PT) para certificação nas áreas de Gestão de Serviços TI e as condições para a qualificação de fornecedores de serviços neste âmbito. Acompanhe neste site informação detalhada sobre este assunto.
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Prémio "Excelência nos Serviços"

A entrega do Prémio relativo ao ano de 2008 foi feita no dia 27 de Maio na Reitoria da Universidade Nova de Lisboa, durante os trabalhos da 6ª Conferência Anual da itSMF Portugal, este ano dedicada à “As TI como parte do Negócio”.

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Processo de Certificação ITIL v3

Consulte aqui o documento que preparámos para o ajudar a esclarecer as suas dúvidas sobre o processo de certificação ITIL v3.

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ITSM Portal  		Minimize

The rise of the ITIL expert

James Finister has noticed that these days, there seem to be a lot of self styled ITIL gurus and it can be quite difficult to identify who to trust. Therefore, he describes some of the types to be wary of in his blogpost:


ITSkeptic's top 7 issues with cloud computing

The ITSkeptic takes a closer look at cloud computing and its issues. After carful consideration, he has made his own top seven.


The road to agile IT runs through IT services management and PPM

IT budgets may be at an all-time low, but this lull is a perfect opportunity for CIOs to introduce agile IT best practices that are designed to reduce waste and realize faster IT response times.

Project portfolio management and IT Service Management are two approaches that CIOs are employing either in conjunction or separately to achieve agile IT.

Read the full article at SearchCIO.

 
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  Edições  Minimize

Service Talk - The Path to Lean Business, Out 2008
The Journal of the IT Service Management Forum
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